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双十一网购的利与弊_浅析“双十一”网购风险的法律规制

来源:科技论文 时间:2018-08-02 点击: 推荐访问:双十一大学生网购

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  摘 要:伴随着商品经济的发展和消费者购物方式的改变,“双十一”已经成为以折扣、优惠为标签的购物狂欢节。购物狂欢节对当前经济的繁荣稳定有着不可忽视的影响,只有引导“双十一”健康发展,才能真正发挥网络购物对社会经济的带动作用和对消费者生活的便利作用。论文以当前火热的网络购物为背景,通过分析“双十一”网络购物的特点,深入剖析了“双十一”网络购物的风险如先涨价后降价等,同时指出应对风险采取的法律规制对策。
  关键词:“双十一”网络购物 风险 法律规制
  一、“双十一”网购狂欢节简介
  (一)“双十一”网购狂欢节现况
  11月11日本是单身人士的“光棍节”,却在电商狂轰乱炸的宣传攻势下成为了网络购物狂欢节,2014年11月11日,阿里双十一全天交易额高达571亿元。“双十一”购物狂欢节在刺激消费拉动内需的同时也提供了大量的就业机会,促进了线上线下商业模式的重构,对我国经济发展无疑具有很大带动作用。因此规制好“双十一”期间各大电商的销售运作机制,引导“双十一”这一购物节的健康发展,对于维护社会和谐稳定及经济更好更快的发展具有重要意义。[1]
  (二)“双十一”网络购物特点
  “双十一”期间的网络购物商品多为价格富有弹性的商品。以服装、鞋包、饰品等商品为主,价格变化对需求量影响较大。因此,对于厂商来说,折扣力度的大小直接决定了销售量的大小。[2]同时,网购节期间电商成交量大业务繁忙。“双十一”购物节前一个月,消费者就感受到了节日的气氛。许多网络销售者提前宣传特卖活动鼓励购买者提前收藏商品,或者以交付定金的方式与购买者达成一致后,再于节日当天由购买者支付相应的对价完成买卖活动。这些现象直接导致了各大电商在购物节期间需要处理大量买单而业务繁忙。
  二、“双十一”网购存在的风险
  双十一网络购物狂欢节过后,各种购物纠纷给消费者带来了极大的困扰,主要表现在以下几个方面:
  (1)先涨价再降价。
  为了加入到“双十一”的销售大军中,有部分商家甚至会采取先涨价再降价的手段,虚构出一个诱人的折扣力度,而这种折扣后的价格可能是原来的价格甚至高于原来的价格,这将导致未提前考察的消费者误以为享受了较大优惠而购买商品。
  (2)以次品冒充正品
  “双十一”网购狂欢节期间销售者最常用的促销手段是降低价格,有些商家为了提高利润,在降低售价的同时也降低进价,以假货次品冒充真货正品。这种现象最常出现在服装、鞋包、电子类等品牌商品中。购买者误以为乘上“双十一”的促销东风,商品价格低于正常水平是理所应当的,便会放松警惕,导致极易购买到次品。
  (3)限时特卖作噱头
  “双十一”期间,许多商家宣传特卖商品并承诺商品仅在购物节期间有某种优惠,而事实上,购物节过去之后很多天,优惠仍在继续。这种以限时特卖作噱头的手段也不仅于此,还比如常见的秒杀活动,上架几秒钟之内就被抢空,商家不免有内幕操作的嫌疑。
  (4)“超卖门”频现
  超卖,指的是卖家超出库存货物量接受订单而无法供货的现象,将导致买家支付货款却无法如约获得货物。[3]2012年的“超卖门”,淘宝方给出的解释是系统存在漏洞,无法发货,需申请退款。这一现象引起消费者的不满,“超卖门”的原因或许真的是系统漏洞,但也不能排除为了驳得消费者眼球而进行虚假促销行为的嫌疑。无论是哪种原因,终究侵害的是消费者的权益。
  三、“双十一”网络购物风险成因及法律规制
  (一)“双十一”网络购物风险成因
  “双十一”网络购物风险诸多,其形成原因也有多样性。
  (1)网络购物风险最直接的原因在于,购买者不能直接的接触到商品本身,只能凭借着商家提供的图片以及对商品的描述来判断商品是否满足自己的需求,而“双十一”本身就是折扣等的代名词,买家极易受到诱惑而冲动消费,这就导致“双十一”网络购物所存在的风险更大。
  (2)网络购物风险最根本的原因在于法律监管缺位。虽然《消费者权益保护法》、《合同法》等法律对电商与购买者建立起来的买卖合同进行了规制,但是由于网络购物具有交易额小、异地交易等特点,而导致买家往往不愿维权。不愿维权的原因在于:诉讼时间长、诉讼所需精力远大于标的额本身的价值等。法律目前还没有出台与网络购物风险及纠纷相对应的监管对策,购买者若不与卖家的违法行为抗争,无良卖家的违法手段得不到遏制,势必会更加猖獗而形成一种恶性循环。
  (3)网络营销准入机制过于简单,对销售者要求标准低,从事相关商品经营不用办理相关认证手续即可投入运营,使得仿冒品牌商品特别是化妆品、服饰、电子类商品轻松进入市场,而极易使消费者陷入以为商品为正品,只是因为“双十一”促销活动而价格降低需要迅速抢购的误区。
  (二)“双十一”网络购物风险的法律规制
  虽然“双十一”网络购物狂欢节已经有6年的历史了,但是网络购物存在的风险却并没有得到很好地规制[4]。法者,治之端也。用法律对“双十一”网络购物各环节进行监管,是引导网络购物健康发展,保护买家合法权益的良策。
  (1)健全网络营销准入机制。进一步规定网络营销应当依法办照,调整电子商务的登记注册条件,明确有关特定部门对开张网点进行登记审查的义务,建立起操作性强、严谨具体的电子商务市场监管体系[5],使执法部门做到有法可依,执法必严。
  (2)健全网络违法营销惩罚机制。加大对采取网络违法营销手段的商家的打击力度,根据情节轻重,制定出不同的惩罚力度。针对不同情节制定出不同的具体可行的惩罚手段,加大惩罚力度,可以防止法律被肆意践踏,提高法律的威严,降低网络购物风险。
  (3)建立专门的网络营销监管法律。随着网络的普及和发展,网上购物逐渐成为一种主流消费方式。现存的法律已经不能满足网络购物飞速发展的需要,法律应当与时俱进,应当与社会文明共同发展。因此,建立起专门的符合当前网络营销情况的法律势在必行。
  (4)建立网络购物纠纷解决的快速通道。因为一般网络购物的标的额较小,而诉讼持续时间较长,使得许多买家难以通过诉讼维护自己的权益,如果建立起网络购物纠纷解决的快速通道,提高纠纷解决的效率,将会使购物者在权利受到侵害时能够更快更好的维护自己的权利。
  (5)建立网络交易违法行为公示制度。及时公示采取违法交易手段的电商信息及违法行为,一方面告诫其他网络销售者禁止采取违法手段,另一方面也警示购买者警惕此类行为。当然,这种公示并不可以是永久的,在缴纳保证金或经过一定期间后,应将其信息删除,以给其改过自新的机会。
  参考文献
  [1]袁宁. 网络“双十一购物狂欢节”现象思考[J]. 市场营销Market Marketing, 2013,(12):134-135
  [2]高会静,网购盛宴“双十一”的经济学解释[J],新经济,2015,(12):5-6
  [3]张三石. 如何应对“双十一”网购后遗症[N]. 人民政协报, 2013年12月2日(04)
  [4]蔡映朵,许红敬.从草根到巨头的悲喜剧 “双十一”过后的思考[J]. 消费电子, 2013, (12): 33-40
  [5]杨正平, 范纬. 从双十一看网络购物带来的法律问题及解决对策[EB/OL]. 中国法院网, 2013-11-08

本文来源:http://www.ho59.com/kj/8024/

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