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做好单位综合办公室工作的通知_做好单位综合办公室工作的思考

来源:知识百科 时间:2019-06-12 点击: 推荐访问:

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一、办公室的地位和作用
  办公室承担着上情下达、下情上报、对外交往、后勤服务等综合工作,是单位的运转中心、信息中心、服务中心。如果把办公室简单地视为单位的一个后勤服务部门,而忽视其参谋、协调、服务、督办等职能,办公室就会变成勤杂室。办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中,就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解,就谈不上给领导提供决策参考。
  二、做好办公室工作,关键是要自觉强化“五种意识”
  (一)强化责任意识。办公室工作无小事,每一项工作都来不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事,从而给全局工作带来不利影响。因此,办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,高标准、高质量,确保工作万无一失。
  (二)强化效率意识。在科学技术突飞猛进,知识经济日新月异的今天,办公室人员尤其需要增强效率意识,努力做到“三快”:一是耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。二是分秒必争节奏快。对领导交办的事情,要说办就办、急事急办、特事特办,决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。三是跟踪问效反馈快。对领导决策,要全程跟踪,全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导,为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。
  (三)强化服务意识。为领导、基层、职工做好服务是办公室的重要工作职责。做好办公室的工作,必须强化服务意识,提倡奉献精神。服务工作搞得好不好,能不能让领导满意、基层满意、职工满意,是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到不断拓宽服务层面,提高服务水平。在为领导服务上要努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变;由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变;在为职工服务上要牢固树立“职工利益无小事”的政治立场和政治态度。充分发挥办公室作为领导联系职工的桥梁和纽带作用,确保职工的意愿能够为领导所了解,确保领导的决策体现职工的根本利益;在为部门和基层服务上要平等协商,端正态度。对同级部门,要相互尊重、相互支持;对基层的同志,要满腔热情,放下架子。
  (四)强化团结意识。团结出凝聚力、战斗力和新生产力,团结出正气、形象和干劲。办公室工作有分工,大家要按照分工履行职责、狠抓落实,但办公室工作分工不分家,大家既要做好份内工作更要团结干事。只有相互补台才能好戏连台。办公室每一个成员都要正确对待自己,多学别人的长处,克服自己的不足,做好本职工作。办公室同志之间应该建立一种正常、健康、友善的同志关系而不是庸俗关系。要增强集体主义观念,以事业为重,拧成一股绳,一门心思干工作,一丝不苟抓落实。才能形成合作共事、责任共担、和谐共融的良好风气。
  (五)强化纪律意识。办公室工作人员必须有很强的纪律意识。讲纪律是对办公室工作人员最基本的要求。要珍惜和维护单位领导集体的权威,不乱传话、不搬弄是非,不做违反政治纪律的事。要严明工作纪律。办公室人员要摆正位置,严格按程序、规定办事,不越权、不越位。
  三、做好办公室工作,必须正确处理好四个辩证关系
  (一)正确处理好政务和事务的关系。所谓政务,就是出谋献策。它是在具体工作中,协助领导确立一个时期工作的指导思想和思路,制定发展规划和工作方案,预测工作中可能发生的问题,以及就已经发生和未发生的问题,提出具有真凭实据和具有说服力的措施和预见性的建议或意见,组织和实施工作计划。所谓事务,就是日常的服务性工作,包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。根据当前地质工作的情况,许多新情况、新问题不断出现,要搞好办公室工作,在思想和行为上就应该实现三个转变:一是要从事务工作为主转到以调查研究为主,为领导提供有情况、有分析、有预测、有建议、带规律性的参考材料。二是要从收发传递信息转为收集处理信息,沟通上下情况,提供准确的信息供领导决策时参考。三是要从一般的反映情况转变为既反映情况又提出建议,针对当前工作总体形势,运用成功的做法推动单位工作的发展。
  (二)正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,要做好办公室工作,必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把工作做在前头,主动做好超前服务。
  (三)正确处理办公室内部与外部的关系。要发挥办公室的整体功能,保证全局工作的顺利进行,不仅要求办公室内部要协调一致,而且要与其他业务部门相互配合。首先要善于协调办公室内部的关系。通过协调办公室各个不同职能的工作,充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智,有效地形成合力,积极地、创造性地开展工作。其次要善于协调办公室与其他部门的关系。从既维护全局利益,又保护部门工作积极性的角度出发,出面做好公司各部门的协调工作,求同存异,避免不必要的扯皮和内耗,把各部门的积极性,引导到确保单位中心工作任务的完成上来。
  (四)正确处理大事与小事的关系。何谓大事,办公室的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事,比如上级机关和领导交办的是大事,涉及到全局性的是大事,影响到单位形象和声誉更是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置,办大事要绝对保证时效和质量,丝毫不得马虎和大意。对日常琐碎繁杂的事务性工作,即通常认为的“小事”,不能轻视麻痹。一旦出了错漏,小事就会酿成大错,搞出大乱子,对工作造成不良后果,甚至会影响工作的全局。从这个意义上讲,办公室工作没有绝对的大事小事之分,因此,在工作中就要谨慎细心,抓住重点,只有这样才能保证工作的协调发展。
  四、懂全局、管本行,切实提高办公室的服务保障水平
  (一)要懂全局,牢牢把握办公室工作的主动权。办公室是单位的综合办事机构,管的就是全局。只有站得高才能望得远,只有大局明才能思路清。只有懂全局才能融入全局,只有谋全局才能更好地服务全局,只有在全局中尽责才能在全局中有所作为。时时把握全局、紧紧围绕全局、主动服务全局是做好办公室工作的基础。办公室同志必须做到“三个一”:脑中要有一根弦,始终保持清醒的政治头脑,自觉地同党中央保持高度一致,时刻注意维护单位的权威,切实把握好全局,这是做好办公室一切工作的出发点;胸中要有一盘棋,考虑问题要站得高一些,要站在全局的高度、领导的角度,把各项工作置于全局改革、发展、稳定的大局中去谋划,从推动中心工作落实的角度选好切入点,抓重点、创特色、出成效;心中要有一本账,准确把握单位经济发展的规划、目标和任务,准确把握各个时期内外发展的动态,准确把握一年中各个时段单位的重大决策、重点工作和重要活动。
  (二)要管本行,切实提高工作水平。办公室工作的要求非常高。办公室工作管本行,就是要努力在参与政务、管好事务、搞好服务上下功夫、见实效。要管好本行,最基本的就是要精通业务,文书、保密、机要、档案、信访、接待等各个岗位的工作都要与时俱进、开拓创新。办公室每位工作人员都掌握与办公室秘书工作相称的文字水平、调研能力和服务本领。因此,要多学习、勤学习,不仅学习政治理论和文秘知识,更要学习管理、法律等方面的基本知识。要适应办公室工作的需要,就要在进一步提高文字水平、研究能力和管理技能的基础上,努力增强各种能力。
  五、结束语
  综上所述,从某种意义上讲,单位的决策部署贯彻落实得如何,很大程度上取决于办公室工作水平的高低。做好办公室工作,重点要在加强认识、处理好关系和提高办公室的服务保障水平上下功夫。办公室岗位特殊,对个人能力素质的要求比较高。要做好办公室工作,办公室每位同志都应该做到开口能讲、提笔能写、静心能思、有事会办、办事能成。

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