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护理礼仪与人际沟通心得体会|浅析《护理礼仪与人际沟通》的理论与实践

来源:医学论文 时间:2018-10-12 点击: 推荐访问:护理人际沟通礼仪论文

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  [摘 要]随着人类文明的不断发展,马斯洛的需求理论中,生理、安全、社会这三个需求基本上得到了满足,而尊重和自我现实,还是当代人不懈努力的方向。近年来,医学领域简单的护患关系已经不能满足人们的就医需求,各大医学院校也在不断调整医学教育方式,在医学护理教育的基础上,加入了《护理礼仪与人际沟通》等更偏向对患者予关怀和尊重的人文课程。不仅为护患关系和谐,更为患者早日重获健康。
  [关键词]护理 礼仪 人际沟通
  中图分类号:R47-4 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)24-0266-01
  1.护理专业礼仪与人际沟通课程的重要性
  其一,近年来,护患冲突不断增多,很大程度上的原因来源于护理人员的专业程度不高,没有树立“以患者为中心”的思想。因此,培养护理专业礼仪与人际沟通提高护理人员自身专业素质迫在眉睫。
  其二,医生给患者看诊、开药,只是医疗活动中的一部分,而护理工作渗透在整个医疗过程中。护患关系包涵与病人、与病人家属、与其他医护人员的关系,护理人员在这其中充当一个调和的角色。护理人员拥有良好的礼仪素养和人际沟通技能,有益于促进和谐医患关系的建立,而医患关系对医疗效果有重大影响或对医疗效果起决定性作用。
  2.护理专业礼仪与人际沟通课程教学存在的问题
  中医药高等专科学校承担着为社会输送合格、优秀护理人才的重担,不仅要培养护理学生的操作技能,还要不断加强人文素质培养。因此,几乎所有的医学院校都开设有《护理礼仪与人际沟通》这门课程,但教学质量未能让人满意。阐述《护理礼仪与人际沟通》教学存在的问题[1]。
  2.1 师资力量薄弱
  一方面,学校专门教礼仪与人际沟通的教师缺乏,通常由其他任课教师代课;另一方面,教师在职称方面缺少教授及以上职称的教师。
  2.2 教学过程缺乏趣味及灵活性
  随着经济水平的提高,学校的教学设施设备都得到了改善,教室变成了多媒体教室,但教师的教学方式没有顺应时代的发展,没有创新性。个别教师仍摆脱不了照本宣科的落后模式,课堂上沉寂,缺乏趣味及灵活性,对学生缺乏吸引力,甚至有学生开小差,在课堂上学到的知识非常有限。另外,这个学科被理解为孤立学科、不重要学科,与其他学科的契合度不够[2]。
  2.3 实践课程欠缺
  中医药学校对《护理礼仪与人际沟通》的课程并不重视,安排的课时较少,甚至安排为选修课。因此,任教该课程的教师不会投入精力安排实践,导致学生的这一课程理论与实践衔接不上,纸上谈兵。另外,近年来,学生安全事故频频发生,学校对学生的外出管控更加严格,以至于学生申请外出实践难上加难。
  3.提高护理专业礼仪与人际沟通课程教学质量的建议
  中医药高等专科学校的学生人文素质普遍偏低,主要原因是学校对学生人文素质培养不够重视,教育带有片面性、缺失性,导致的后果是毕业生只有理论操作技能,而在现实中处理问题事倍功半。学校要如何培养理论与实践相结合、具有优良素质的适合社会发展的护理人才,以下是作者提出的几点建议。
  3.1 加大资金投入,增强师资队伍
  一方面,学校努力为该学科招聘专业的任课教师,专科专教;另一方面,学校鼓励现任课教师加强学习,争取考取更高职称教师证。
  3.2 运用互动教学方式
  封闭式一人说教的教学方式,已经阻碍了现代教育的发展,开放式的教育,需要开拓更宽阔的领域。
  其一,教师可以利用先进的教育设备,为学生们播放优秀的关于护理专业礼仪与人际沟通的影视作品,让学生们有直观的学习方向及方式,一改传统教育索然无味的教育方式。
  其二,礼仪与人际沟通是概念易于理解的学科,教师可以安排学生预习,然后采取学生轮流说课,教师从旁指导的形式,让学生参与到其中。
  其三,社会上各行各业都需要用到礼仪与人际沟通的技能,因此,她不是一个孤立的学科。一个学科用每周几个课时的时间学习是不够的,各学科教师之间应加强教学课程交流,让学科内容不断扩展、加深,提高教学质量,也有利于学生在实践中及早将所学知识吸收并融会贯通[3]。
  3.3 深入社会,加强实践
  古语说,实践出真知;毛泽东曾说,没有实践就没有发言权;马克思主义唯物论说,实践是检验真理的唯一标准。可见实践的重要性!
  首先,校方应端正立场。学生组织外出实践虽然存在一定的危险性,但校方应该减少或排除危险因素,创造实践条件。因为学生要做的是戈壁滩上的白杨,而不是温室里的花朵。其次,实践是学以致用的必经之路。教师教学过程中,应加入实践,时时检验学生学习成效,以便及时调整教学进度,提高教学质量[4]。倡议教师组织的实践活动有:在教师内让学生扮演护患角色,进行模拟实践;组织学生到敬老院或孤儿院等,进行特殊人群针对性护理实践;组织学生到医院观摩实践等。
  4.结语
  护理专业的礼仪与人际沟通,是中国礼仪之邦的要求,不仅展现自身修养,更是对特殊人群的关怀与尊重,秉承“以人为本”的思想理念。护理人员拥有良好的礼仪与人际沟通技能,有利于取得更好的医疗效果,有利于实现个人的社会价值和自我价值,有利于构建社会主义和谐社会。
  良好的礼仪与人际沟通技能可以利用到世界上的各行各业,可以指导自己待人处事的方法,让自己和他人都受益。中国的高等院校都开设有礼仪与人际沟通等相关课程,以主修或辅修的形式存在,无论是主修或辅修,教育者或学习者,都应该重视这一科。
  参考文献
  [1] 高燕.护理礼仪与人际沟通[M].高等教育出版社,2008.
  [2] 唐庆蓉,徐建鸣,叶萌.护理礼仪与人际沟通[M].复旦大学出版社,2014.
  [3] 王燕.护理礼仪与人际沟通[M].人民军医出版社,2010.
  [4] 蒋艳萍.多种教学方法在护理礼仪教学中的应用[R].卫生职业教育,2011(7)83-84.

本文来源:http://www.ho59.com/zz/29094/

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