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【后微信营销时代企业的影响】后微信营销时代,企业之困

来源:政治论文 时间:2018-11-09 点击: 推荐访问:互联网时代微信营销

  向钱看的后微信营销时代
  其实,《微信》的发展与微博的发展过程如出一辙。最开始,微博是一个以用户个人为主,“Show me”的自媒体平台,在名人及各种微博事件的炒作下,成为最火爆、最潮的网络宣传平台。但是,当微博营销伴随着大量垃圾进入网民的视线之后,它的火爆就逐渐褪去……。而《微信》最早是一个手持式语音通信APP,它整合了QQ消息、短信和手机通讯的功能,以方便用户之间的沟通。由于其免费、方便等特点,一时间大火,以至于影响到了移动、联通和电信运营商的业务,网上甚至曾流出过《微信》要收费的谣言。
  身边有众多竞争者,《微信》不敢主动惹怒用户,但不收费便不足以填补巨额的运营费用。所以,《微信》对商家收费就是必然的选择!
  限制多多。于是,2013年初,《微信》推出了公众平台,提出了“再小的个体,也有自己的品牌”,其中一层意思就是希望各个企业来用这个营销平台!
  没错,在一开始微信公众平台是完全免费的,而且注册非常容易。还记得笔者在2013年1月就注册了自己第一个微信公众平台账号。只要一个能激活的邮箱或QQ号码(必须是没有绑定《微信》的QQ号),在二十分钟之内就能搞定,一天注册个二三十个号就跟玩一样!而且这些账号没有任何限制,每天能群发一条消息,而且它还可以和关注该平台的粉丝进行一对一的单独交流,消息数量没限制!
  但在2013年2月,微信公众平台开始有限制了。首先是注册或登录账号需要输入单位、身份证号和电话,而后来这个限制就更严格,必须要上传注册者手持身份证的照片。再往后,进行微信公众平台注册就更是得分为企业号与个人号,企业号必须上传营业执照,个人号需上传身份证和本人照片。
  同时,微信公众平台的认证工作也在变得越来越严格,最开始只要500个粉丝就能认证,认证后可以开启下方的菜单功能。之后,进行认证不但需要500个粉丝,还需要在经过认证的新浪微博或腾讯微博上“晒贴15天”……。到现在,经过认证的微信号得再上缴部分费用,从最早的200元一次到现在的300元一次……
  而最让人们头痛的就是群发功能。最开始是,每天能群发一条消息。接着《微信》推出服务号与订阅号,订阅号依然可以每天群发一条消息,但所有的订阅号被折叠进了一个文件夹中,读者不点开文件夹,根本不知道你发了什么消息,推广营销的效果实在是很难衡量!
  服务号虽然没有被放进文件夹,消息推送更加精准,但每个月只能发送一条群发消息。想要更多的群发消息?请向《微信》授权的代理公司交钱,就可以获得一种群发工具……
  上述种种都表明,任何想在微信公众平台上进行营销推广的企业,都得花钱,而且绝对不是小数目!
  根据《微信》授权代理公司的报价,想要打造一个较好的微信公众平台账号,每年至少要花掉至少十万元人民币。我们假设一个年营业额在200万元人民币左右的中小企业毛利率为40%,其一年的营销推广费用大约为20万人民币。那么老板仅仅在微信公众平台一项上就要花费50%以上的推广预算,这划算么?
  《微信》本身只是一个客户管理、维系、互动与点对点推送的平台,但是对中小企业业主而言,他们投入金钱、人力及设备,原本是希望微信营销能给自己的企业带来更多客户,但恰恰《微信》本身的集客功能确很弱。所以现在大家对微信营销推广的热情远远没有之前那么高了,“后微信营销时代”,大家会更加理性的对待微信营销的效果,进行微信营销推广时也会更加慎重。
  玩好微信公众平台需要什么?
  那么是不是微信公众平台就无法起到营销推广的效果呢?自然不是,大家如果想要玩得到位,就需要如下几个要素!
  选择服务号还是订阅号很重要。微信公众平台有订阅号与服务号两种模式,前者每天都能推送群发消息,但所有订阅号账号的消息都被折叠在一个叫“订阅号”的文件夹中,读者必须点开文件夹才能看到,推送的消息不明显。而服务号的账号推送的群发消息则非常明确地会显示在微信中。从推广的效果来说,肯定是服务号更强,但服务号每个月只能推送一次消息,平时则需要让客户主动发送消息或点击菜单才能进行互动!而在注册时,订阅号与服务号的选择是不可逆转的。所以大家要根据自己企业的特点进行选择。
  一般来说,如果你的企业较小,没有几家分店,每天客流量较小,建议选择订阅号,通过每天发送有趣的内容来吸引更多读者关注你的《微信》平台,继而了解你的企业。但如果你是像招商银行这样的大企业,已经拥有庞大的客户群体,而且本身就有网站、电子商务等业务,则最好使用服务号,利用好服务号的菜单功能、外挂程序接口,可以打造一个点对点自助服务的平台,只有能将服务功能做好,才能最大限度地将微信营销的强大功能体现出来,而这是各种订阅号无法与之相比的。
  有趣或实用的群发内容。无论是一个月群发一次的服务号,还是每天都能群发一次的订阅号,想要让客户主动添加你的微信公众平台,就必须有出色的主题、文字和图片。只有你群发的消息能够让客户感兴趣或有用的内容,才能让他对你保持关注,甚至于主动将你的消息分享到朋友圈或转发给自己的朋友。这样,才会不断有读者主动关注你,达到“集客”和“扩散”的目的。要达到这样的效果,那么你需要一支非常强大的内容编辑团队。南派三叔的微信公众平台,就是以内容为主进行营销推广的成功案例。
  强大的程序和交互功能。从现状来说,仅仅推送消息是不够的,微信营销更多体现在与客户互动。如何互动,就是必须利用会员卡、微网站和刮刮卡等附加服务开展各种活动。以招商银行的微信公众平台为例,就是挂载了银行信用卡网站的数据库,所以我们才能直接用《微信》查询账单和消费记录,还可以申请调整信用额度……。但是,这需要一支非常强大的程序员队伍对所需功能进行专业的开发。   优秀的活动策划与丰富的奖品。从2013年度最成功的微信营销案例来看,无疑都是以有趣、丰富的活动和奖励来吸引客户。例如深圳海岸城的“微信会员卡”、1号店的“你画我猜”营销活动、星巴克《自然醒》互动点播以及招商银行的“爱心漂流瓶”活动……
  看了这些成功的案例,你会发现,为了黏住客户,为了让更多的客户添加自己的微信公众平台,他们都使用了非常有趣的互动活动形式,或者发放非常丰厚的奖品。这不但需要雄厚的资金支持,还需要专业的营销策划团队。
  专业的客服团队和互动内容。《微信》最强大的功能是点对点的客户互动,一些企业在这方面就做得非常出色。例如飘柔的《微信》陪聊服务,利用强大的客服在《微信》中进行点对点的聊天服务,据说这些“小飘”能唱能聊天,添加“飘柔Rejoice”为好友后,就可根据选择进入聊天模式。
  还有长虹电器平台上的聊天机器人,虽说是机器人,可每次回复的内容都是丰富有趣,包罗万象。就算不是每一条都是真人回复,那也同样需要一支专业的客服团队来查看客户的消息,并编写相应的回复内容!
  从以上的成功案例,我们可以看出,在微信公众平台上做得好的无外乎是这五点:服务号、内容、技术、活动与客服。要做到这四点其实也容易,只要投入足够的资金,就能打造出编辑、技术、策划与客服四大团队。所以,微信营销的成功案例几乎都是用钱砸出来的。
  后微信营销时代,企业应该怎么办?
  其实看过前面那些大段论述,我们大致可以总结出如下的结论。
  第一,微信营销的优势在于与客户的互动,增加客户的黏性,从而提高客户的忠诚度。在营销的三部曲:集客→销售→服务的链条中,它偏向于后两个环节,是提升企业品牌,提高品牌附加价值的一个手段。但对于销售环节和集客环节,它带来的直接利益是有限的。
  第二,微信营销的品牌推广效果及客户互动的效果需要资金、技术及团队来支撑,缺少了这些“功能”、“内容”和“活动”,微信平台就只是一个空架子,无法达到预期的效果。
  那么微信营销应该怎么做呢?
  首先,小企业就暂时别玩了,中型企业可以建立一个订阅号,然后固定一个人每周发送1~2次消息,内容最好是知识普及型的。至于推广,让员工在自己的朋友圈中进行分享和发送,同时可以在介绍业务时顺便推广一下。
  其次,如果企业本身就是媒体,依托强大的内容编辑力量,一定要好好利用微信公众平台。除了每天发送该行业的热点之外,最好能外挂一点程序,让平台在推送信息和新闻之外更多一些互动功能。同时,要在自己原来的媒体上加强平台的推送能力。最后,多搞点活动来增加客户的黏性。
  最后,对于希望用微信公众平台树立品牌形象的企业,请准备好一支专门的团队,进行统一的外挂程序功能设计及活动策划。同时,增加与客户的互动,增加内容的可读性,增加活动的趣味性和参与度,还要在该平台的推广上多下成本。报刊、网站的广告上都加上二维码,扫一扫都送点礼物。只要运营策划得当,在很短的时间内就能树立品牌的文化和内涵。
  当客户的数量达到一定程度时,可以转化为服务号,打造微网站和微信会员卡。相对于传统网站和媒体的宣传模式,花钱较少,且树立品牌效应的时间也要短得多,此外目标客户也更加精准!另外,企业如果真的需要利用《微信》提升品牌与服务,那么一定要开启服务号,因为服务号的消息推送客户会第一时间收到。而且服务号加上微网站与外挂程序,无论是从形象上还是气势上,都远超订阅号。就算小企业开始玩的是订阅号,当客户数量超过一定数量(大约是1万左右)就可以转化为服务号,这样才能更好的开展企业微信营销与活动,提升企业品牌的形象!
  总之,微信营销是个好东西,可以有效地提升品牌形象和品牌价值。但是,微信营销需要庞大的投入,如果企业发展不到位,还是谨慎行事,不要贸然下手。

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